Vol annulé ? Faites vous indemniser

Les dernières actualités de grève en France pour le transport aérien génèrent pas mal de demandes de remboursement de la part des voyageurs sur les forums associés. Votre vol a été retardé ou annulé et vous souhaitez vous faire indemniser, voilà les démarches à suivre.

Dans le contexte actuel de multiples grèves des contrôleurs aériens, il est très utile que je partage avec vous ce service d’indemnisation pour les vols retardés ou annulés. Les annulations de certaines compagnies low cost deviennent régulières donc autant se faire indemniser de ces désagréments de voyage.

Quels droits en cas de retard de vol d’avions ?

Dans le cadre des vols retardés, annulés, surbookés ou ré-acheminés, la législation européenne (règlement CE261/2004) prévoit une indemnité à tous les voyageurs. Ce montant allant de 125 à 600€ est indépendant du prix de base du billet d’avion.

Malheureusement, les demandes de remboursement sont souvent refusées aux passagers malgré des dossiers défendables. Dès lors, beaucoup de voyageurs n’essayent même plus de faire valoir leur droit.

Pour bien connaître l’Espagne, j’avais lu une info expliquant que plus de 500 millions d’euros n’étaient jamais réclamés par les passagers espagnols, ignorant pour la plupart leurs droits dans ce domaine. En France on fait guère mieux avec 440 millions d’euros. Face à la charge administrative pour se faire indemniser, on abandonne vite (trop vite).

• Vérifiez votre indemnité en cas de retard de vol d’avions

En cas de retard

Ces situations de retard sont les plus récurrentes dans le domaine de l’aviation civile. Les indemnités sont valables selon certaines circonstances comme les grèves, panne mécanique…. Les intempéries ne sont pas couvertes par la législation européenne. Donc si votre avion est retardé pour cause de neige, vous ne pouvez rien espérer.

A noter que certaines compagnies proposent une prise en charge des frais engendrés par ces retards, comme les nuits d’hôtels, transferts avec taxi et appels téléphoniques (2 gratuits). Ces dédommagements sont en général plus faible que l’indemnité que vous pourriez obtenir.

En cas d’annulation ou refus d’embarquement

Les indemnités sont fonction du nombre de kilomètres de vols initialement prévus. Dans le cas de vols avec escale, il faut se renseigner si il faut comptabiliser la totalité du voyage réservé par la même compagnie ou juste le vol avant escale.

Comment vous pouvez le voir sur le tableau ci-dessous, l’indemnité reçue en cas de vol annulé est intéressante en plus du billet remboursé.

A noter que ces indemnités sont divisées par 2 si la compagnie aérienne vous propose un autre vol vous permettant d’arriver à destination.

Comment réclamer ses indemnités ?

Vous avez la possibilité de remplir un formulaire sur le site de la DGAC (Direction générale de l’aviation civile) et envoyez le tout par courrier. C’est souvent long et fastidieux mais faut faire valoir ses droits.

Sinon autre solution si vous êtes un peu fainéant (ou plutôt overbooké) comme moi, il y a le site www.flightright.fr qui s’occupe de toutes ces procédures pour réclamer vos indemnités auprès des compagnies aériennes.

Ce service ne vous coutera rien si la procédure n’aboutit pas. En cas d’indemnisation de la part des compagnies aériennes, Flightright récupérera 27% de l’indemnité, ce qui constitue le tarif de sa prise en charge.

Faites le calcul…

Intéressant, non ? Surtout quand on n’a pas besoin de s’occuper de toutes ces procédures.

• Combien avez vous droit en indemnité pour vol retardé ?

Mon avis personnel

Si on avait connu ce site auparavant, on aurait essayé de faire valoir nos droits lors de notre voyage en Guadeloupe où notre avion avait été retardé suite à une alerte à la bombe. De même pour le retour d’Argentine avec les épisodes du volcan Islandais, on aurait peut être pu recevoir des indemnités.

En tout cas maintenant, en quelques clics on peut vérifier si notre demande est acceptable et ainsi se faire dédommager.

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